O ile nie żyjesz pod kamieniem przez ostatni rok lub tak, prawdopodobnie będziesz świadomy, że sztuczna inteligencja jest wielkim tech buzzword teraz. W rzeczywistości, gdy piszemy to zdanie, Google właśnie ogłosił kilka nowych integracji stron trzecich dla swoich usług Google AI … ponownie. Dla firm, AI stanowi ogromną szansę. Nie chodzi już tylko o osobistych asystentów takich jak Alexa czy Siri – chodzi o to, jak firmy mogą wykorzystać AI do wspierania swoich działań w czasie rzeczywistym i zwiększania efektywności operacyjnej w skali.

Czy sztuczna inteligencja powoduje niebezpieczeństwo dla pracowników?

Jesteśmy pewni, że słyszałeś wiadomości o zagrożeniach związanych z AI i malejącej liczbie miejsc pracy dla ludzi. Według nowego raportu, automatyzacja może pozbawić pracy ponad 50% światowej populacji do roku 2030. Oczywiście, AI nie zabiera nikomu pracy, a jedynie przejmuje zadania, które jej przydzieliliśmy i ułatwia nam życie. Ważne jest jednak, aby zdawać sobie sprawę z pewnych wyzwań, które mogą pojawić się w związku z wykorzystaniem AI w Twojej firmie. Na przykład, kluczowe jest zrozumienie, jak zintegrować AI z procesami biznesowymi. Kluczową kwestią jest to, jak można zapewnić, że dane wykorzystywane przez AI są dokładne i wiarygodne. Musisz również rozważyć potencjalne ryzyko naruszenia prywatności i bezpieczeństwa danych. Firmy, które gromadzą i przechowują wrażliwe dane klientów, muszą zapewnić, że wszystkie dane są chronione przed cyberprzestępczością, w tym atakami opartymi na AI.

Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować sprzedaż?

Wraz z szybkim wzrostem AI, wiele osób zastanawia się, jak ta nowa technologia wpłynie na ich codzienną pracę. Wraz z aktywnym przyjęciem AI przez przedsiębiorstwa, możemy spodziewać się drastycznych zmian w sposobie pracy zespołów sprzedażowych. Jednym z głównych zastosowań AI w obszarze sprzedaży jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które może być wykorzystywane do automatyzacji wielu działań sprzedażowych i dostarczania danych w czasie rzeczywistym, które przedstawiciele handlowi mogą wykorzystać do podejmowania lepszych decyzji. Rozwiązania CRM oparte na SI są już przyjmowane przez firmy i oczekuje się, że w przyszłości będą coraz powszechniej stosowane. Innym sposobem, w jaki AI może zrewolucjonizować sprzedaż, jest oprogramowanie do prognozowania sprzedaży. Tego typu rozwiązanie wykorzystuje dane i spostrzeżenia, aby dokładnie przewidzieć, ile sprzedaży dokona Twoja firma i które produkty będą najbardziej dochodowe. Narzędzia do przewidywania sprzedaży oparte na AI są wciąż w początkowej fazie rozwoju, ale mają duży potencjał.

Sztuczna inteligencja wpływa na biznes – przyszłość marketingu

Na przyszłość marketingu duży wpływ ma AI i uczenie maszynowe, które są wykorzystywane do zdobywania spostrzeżeń na temat klientów, generowania nowych treści i tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klientów. Marketerzy mogą wykorzystywać AI do kierowania do konkretnych odbiorców spersonalizowanych wiadomości i treści, dzięki czemu doświadczenie jest znacznie bardziej spersonalizowane niż tradycyjne media kiedykolwiek mogły. W przyszłości AI będzie wykorzystywana również w obsłudze klienta, umożliwiając markom reagowanie na pytania i komentarze w czasie rzeczywistym. Sztuczna inteligencja jest już wykorzystywana do tworzenia spersonalizowanych kampanii marketingowych i tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klientów. Rozwiązania marketingowe oparte na AI pozwalają marketerom zbierać dane o klientach i tworzyć spersonalizowane treści, które mogą być wykorzystywane w wielu kanałach, w tym w poczcie elektronicznej, SMS-ach i chatbotach.

Sztuczna inteligencja a optymalizacja procesów biznesowych

AI ma również wpływ na to, jak firmy optymalizują swoje procesy biznesowe i usprawniają wewnętrzne działania. Można to zaobserwować na dwa główne sposoby: wirtualnych asystentów napędzanych przez AI oraz inteligentnych integracji oprogramowania. Po pierwsze, wirtualni asystenci napędzani przez AI stają się coraz bardziej powszechne, oferując szereg usług, które upraszczają operacje biznesowe. Niektóre z tych usług obejmują wsparcie administracyjne, analizę danych, a nawet rezerwację lotów. Wraz z postępem technologii AI, wirtualni asystenci staną się jeszcze bardziej użyteczni. Innym sposobem, w jaki AI jest wykorzystywana do optymalizacji procesów biznesowych, jest jej integracja z innym oprogramowaniem biznesowym. Firmy często używają oprogramowania do automatyzacji operacji wewnętrznych, ale teraz wiele z tych aplikacji ma komponent AI, który może sprawić, że oprogramowanie będzie jeszcze bardziej wydajne.